プライバシーポリシー

最終更新日：2025年8月1日

1. はじめに

1.1. 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスされる際（アクセス元、またはデータ保存媒体の種類を問わず）に、Ryo Global Markets Limited（以下「RYOEX」または「当社」といいます）が、お客様の個人データをどのように収集・利用・開示・保護するかについて定めるものです。

また、本ポリシーでは、お客様のプライバシーに関する権利および適用される法律による保護内容についてもご説明いたします。

なお、本ポリシーの内容は、当社の業務慣行または関連法規の変更等を反映するため、予告なく随時改定される場合があります。

1.2. 当ウェブサイトは、セントルシア法に基づき、会社登録番号 2023-00370 にて登録された Ryo Global Markets Limited により運営されています。

当社の登記上の所在地は以下のとおりです：

Top Floor, Rodney Court Building, Rodney Village, RodneyBay, Gros-Islet, Saint Lucia

当社の公式ウェブサイト（https://www.ryoex.com）およびモバイルアプリを通じて、お客様は当社が提供する製品およびサービスへアクセスいただけます。また、当社への口座開設、ならびに関連ツールや各種リソースをご利用いただくことが可能です。

当ウェブサイトの多くのページは、個人情報を提供することなくご利用いただけますが、当社はCookieおよび類似技術を使用し、一部の情報を自動的に収集する場合があります。

1.3. 当社は、本ポリシーに記載の管理目的または正当な事業上の必要性に基づき、当社の国際的グループ企業または関連会社と、お客様の個人データを共有することがあります。

1.4. 当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイト、プラグイン、またはアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクをクリックまたは有効化された際に、当該第三者が、お客様に関する個人情報を収集・共有する可能性があります。

当社は、これら第三者サイトの運営には関与しておらず、そのプライバシー方針または取り扱いに関して一切の責任を負いません。

そのため、これらの外部ウェブサイトをご利用になる際は、必ず各サイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことを強く推奨いたします。

2. 目的

2.1. 本ポリシーの目的は、Ryo Global Markets Limited（以下「RYOEX」または「当社」）が、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションおよび関連サービスのご利用に際して、お客様の個人データをどのように収集・利用・処理するかについて、明確かつ包括的な情報を提供することにあります。

この個人データには、お客様がアカウントを登録される際、当社の製品・サービスへアクセスされる際、または当社が提供する各種ツールおよびプラットフォームをご利用される過程で提供される情報が含まれます。

なお、当社が提供するサービスは18歳未満の方を対象としておらず、当社は未成年者から意図的に個人データを収集することはありませんので、あらかじめご了承ください。

2.2. 本ポリシーは、当社の「利用規約」とあわせてお読みいただくことを前提として作成されており、利用規約の内容を補完する位置づけとなります。

お客様の個人データに対するRYOEXの取り扱い方針を正確にご理解いただくためにも、本ポリシーおよび利用規約の両方をご確認いただくことを強く推奨いたします。

3. 当社が収集するお客様に関するデータ

3.1. RYOEXは、本ポリシーに定める目的の範囲内において、適切で関連性があり、かつ業務遂行に必要最小限の個人データのみを収集いたします。

3.2. 「個人データ」とは、特定の個人を直接的または間接的に識別し得る一切の情報を指します。

当社は、以下のカテゴリに該当する個人データを収集、保存、および処理する場合があります。

• 識別情報（Identity Data）：氏名、政府発行の身分証明書番号、生年月日、性別、ユーザー名等

• 連絡先情報（Contact Data）：居住住所、電子メールアドレス、電話番号等

• 財務情報（Financial Data）：銀行口座情報、決済カード情報（適用されるセキュリティ基準に準拠）、資金の出所等

• 取引情報（Transaction Data）：決済記録、取引履歴、および当社との間で取引された商品・サービスに関する情報

• 技術情報（Technical Data）：IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、オペレーティングシステム、デバイス識別子、ならびに当社プラットフォームへのアクセスに使用されたその他の技術情報

• プロフィール情報（Profile Data）：ユーザー名、暗号化されたパスワード、ユーザー設定、アンケートへの回答やフィードバック等

• 利用状況情報（Usage Data）：当社ウェブサイト、モバイルアプリケーション、各種プラットフォーム機能およびサービスに関する利用履歴や操作情報

• マーケティングおよび通信情報（Marketing and Communications Data）：当社からのマーケティング連絡の受信設定および通信方法に関するお客様の選好

3.3. 当社は、統計的または人口統計学的分析などの目的で、集計データ（Aggregated Data）を収集・利用することがあります。

これらのデータは、個人を直接的または間接的に特定することができないため、個人データには該当しません。

ただし、当社がこれらの集計データを他の個人データと組み合わせることにより、お客様を識別可能な状態となる場合には、当該データを本ポリシーに従い個人データとして取り扱います。

4. 法令に基づき提供が求められるデータ

4.1. 当社が法令または規制上の義務により特定の個人データの提供を求める場合に、お客様がこれに応じられない場合には、当社はお客様に対し当社製品またはサービスへのアクセスを提供できないことがあります。

そのような状況においては、お客様のアカウントまたは該当サービスへのアクセスを一時停止または終了させていただくことがあり、その際には事前に適切な方法によりご連絡いたします。

5. 個人データの利用目的

5.1. 当社は、お客様から取得した個人データを、以下の目的において適法かつ適切に処理いたします。

• お客様との契約上の義務を履行し、依頼された製品およびサービスを提供するため

• サービス内容に変更があった場合にお客様へ通知するため

• ウェブサイト、製品、サービスの品質を向上させ、利用者にとって分かりやすく有益な形でコンテンツを提供するため

• ウェブサイトの管理・運用（トラブルシューティング、データ分析、システムパフォーマンスの監視などを含む）を行うため

• 不正行為やその他の違法行為を防止し、システムの安全性と整合性を確保するため

• お客様の明確な同意がある場合に限り、マーケティング関連の情報を送信するため

5.2. 当社は、複数の情報源から収集したデータを集約または組み合わせることにより、お客様の利用体験を最適化し、提供するサービスの質および有効性を継続的に向上させるために活用する場合があります。

6. クッキーの使用

6.1. 当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでは、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。これにより、ユーザーを識別し、ユーザーエクスペリエンスの向上やプラットフォーム機能の最適化を図っています。

当社のサービスを継続してご利用いただくことにより、当社のクッキーポリシーに基づき、これらの技術の使用にご同意いただいたものとみなされます。

7. RYOEXモバイルアプリの利用

7.1. RYOEXのモバイルアプリケーションは、Apple App StoreおよびGoogle Play ストアよりダウンロードいただけます。

本アプリでは、AppleのFace IDやTouch ID、Androidの指紋認証・顔認証機能など、お使いの端末のオペレーティングシステムに搭載された生体認証機能の利用が可能です（ただし、これらに限定されません）。

7.2. RYOEXは、これらの認証機能で使用される生体認証データを収集、保管、またはアクセスすることは一切ありません。生体データの処理および保護は、各端末のオペレーティングシステムにより、当該プラットフォームのプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に従って実施されます。

生体認証機能の利用に起因する不具合、障害、または不正アクセス等の問題について、当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

8. データの開示

8.1. RYOEXは、適用される法令を遵守し、正当な目的の範囲内で、以下のカテゴリに該当する第三者に対して、お客様の個人データを開示または共有することがあります：

• 関連会社およびグループ企業：社内の管理業務、業務運営、またはコンプライアンス対応等の目的において使用されます。

• 第三者サービスプロバイダーおよび業務提携先：サービスの提供、契約上の義務の履行、またはRYOEXの代理としての業務遂行に必要な範囲に限定して共有されます。

• 規制当局、監督機関、または法執行機関：法令または規制上の義務を遵守するため、当社の権利を行使・保護するため、または正当な法的要請に対応するために開示が必要とされる場合に限ります。

9. データのセキュリティおよび保存期間

9.1. RYOEXは、お客様の個人データに対する不正アクセス、改ざん、漏洩、または破壊を防止するために、適切な技術的および組織的安全管理措置を講じています。これらの対策は、当該データの処理に関連するリスクに見合った適切なセキュリティレベルを確保するよう設計されています。

9.2. 個人データは、収集時に特定された利用目的を達成するために必要な期間に限り保持されます。これには、法的義務、規制要件、会計上または報告上の義務を満たすための期間も含まれます。保存期間は、データの性質や適用される法令によって異なる場合があります。

9.3. 特定の状況下において、RYOEXは個人を特定できないようにデータを匿名化し、正当な業務目的、研究、または統計目的のために利用することがあります。この場合、当該データはもはや「個人データ」には該当せず、追加の通知なく保存・利用されることがあります。

10. お客様の法的権利

10.1. 適用されるデータ保護法に基づき、お客様はダイレクトマーケティング目的による個人データの処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利を有します。お客様からの異議申し立てを受けた場合、RYOEXは不当な遅延なく当該処理を停止いたします。

10.2. お客様は、RYOEXが保有するご自身の個人データへのアクセスを請求する権利、および不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利を有します。

10.3. 一定の条件下において、お客様はご自身の個人データの削除または消去を請求する権利を有します。たとえば、収集目的に照らしてデータの保存が不要となった場合や、お客様が同意を撤回し、他に適法な処理根拠が存在しない場合が該当します。

11. お問い合わせ先

11.1. 本プライバシーポリシーまたは当社のデータ保護に関する取組みに関してご質問やご懸念がある場合は、support@ryoex.comまでご連絡ください。