Eliminar cuenta de trading RYOEX
2026-01-22
Si ya no utiliza su cuenta de trading RYOEX o está considerando cerrarla permanentemente, es importante conocer el
proceso adecuado y las precauciones necesarias. Por motivos de seguridad y cumplimiento, RYOEX no permite a los
usuarios eliminar sus cuentas directamente desde la plataforma.
Esto se debe a que cada cuenta de trading contiene información sensible y regulada, incluyendo:
-
Documentos de verificación de identidad personal (KYC)
-
Historial de trading y registros de posiciones abiertas/cerradas
-
Registros de transacciones de depósitos y retiros
-
Datos internos vinculados a los activos y la actividad del cliente
Para proteger a los usuarios de la pérdida de datos por errores o accesos no autorizados, todas las solicitudes de
eliminación de cuenta deben gestionarse manualmente a través del soporte de RYOEX.
En este artículo, le explicamos los procedimientos correctos para eliminar su cuenta RYOEX,
ya sea que desee desactivar completamente su perfil o eliminar una subcuenta de trading específica.
También destacamos precauciones clave y respondemos a las preguntas frecuentes para garantizar un proceso seguro y sin contratiempos.
Cómo eliminar su cuenta de trading RYOEX
RYOEX ofrece dos opciones para eliminar cuentas de trading, según sus necesidades:
1. Eliminar toda su cuenta – Incluye todas las cuentas de trading e información personal (salida completa de la plataforma).
2. Eliminar solo una cuenta de trading específica – Su cuenta principal y otras cuentas de trading permanecerán activas.
Si no está seguro de cuál opción se ajusta a su situación,
la información detallada a continuación le ayudará a elegir el método adecuado y proceder con confianza.
Eliminar toda la cuenta de trading
Si ya no planea usar RYOEX y desea cerrar su cuenta por completo, puede solicitar la eliminación total de la misma.
Este proceso borrará de manera permanente todos sus datos personales, incluidos los datos de registro, documentos KYC,
cuentas de trading e historial de transacciones.
Una vez procesada la solicitud, sus credenciales de acceso y todas las cuentas de trading asociadas se cerrarán,
y ya no podrá acceder a los servicios de RYOEX.
Información que se eliminará:
-
Su correo electrónico registrado y credenciales de acceso
-
Documentos de verificación de identidad (KYC)
-
Todas las cuentas de trading a su nombre
-
Todos los datos asociados, incluido el historial de transacciones y los registros de depósitos y retiros
Cómo solicitar la eliminación total de la cuenta:
Para iniciar la eliminación total de su cuenta, comuníquese con Atención al Cliente de RYOEX. La solicitud se procesará una vez verificada su
identidad.
Para facilitar el trámite, proporcione la siguiente información:
-
Su nombre completo registrado
-
Su correo electrónico registrado
-
Motivo de la eliminación (opcional pero útil)
Eliminar cuenta de trading específica
Si gestionas varias cuentas de trading en RYOEX, puedes eliminar solo las subcuentas que desees sin cerrar tu cuenta
principal. Esta opción es ideal para quienes quieren simplificar la gestión de cuentas o eliminar las no utilizadas.
Tus credenciales principales y las cuentas activas restantes no se verán afectadas, permitiéndote seguir usando RYOEX con normalidad.
Datos que se eliminarán:
Los números de cuenta de trading que solicitas eliminar
Cómo solicitar la eliminación de una cuenta de trading específica:
Para eliminar cuentas de trading individuales, ponte en contacto con Atención al Cliente de RYOEX.
Una vez verificada tu identidad, la(s) cuenta(s) solicitada(s) se eliminarán de tu perfil.
Para agilizar el proceso, incluye la siguiente información en tu mensaje:
-
Tu nombre completo registrado
-
Tu dirección de correo electrónico registrada
-
El número de la cuenta de trading que deseas eliminar
-
Motivo de la eliminación (opcional)
Notas importantes antes de eliminar tu cuenta
Antes de solicitar la eliminación de tu cuenta de trading en RYOEX, revisa las siguientes notas importantes. Comprender estos puntos te ayudará a evitar inconvenientes o problemas inesperados tras completar el proceso.
Las cuentas eliminadas no se pueden recuperar
Una vez eliminada tu cuenta, no podrá restaurarse bajo ninguna circunstancia. Si deseas volver a operar con RYOEX en el futuro, deberás crear una nueva cuenta desde cero.
Retira todos los fondos y cierra las posiciones abiertas
Antes de solicitar la eliminación, asegúrate de retirar los fondos restantes y cerrar todas las posiciones abiertas. Las cuentas con posiciones activas o saldo disponible no pueden eliminarse hasta quedar completamente liquidadas.
El historial de trading y transacciones dejará de estar disponible
Una vez eliminada la cuenta, perderás el acceso al historial de operaciones, registros de depósitos y retiros, y otros datos importantes. Si necesitas esta información para fines personales o fiscales, te recomendamos guardarla con antelación.
Algunos datos pueden conservarse por requisitos legales
En cumplimiento con obligaciones legales, como regulaciones contra el lavado de dinero (AML) y auditorías fiscales, RYOEX puede retener cierta información (por ejemplo, registros de transacciones, documentos de verificación de identidad) durante el período exigido por la ley, incluso después de eliminar tu cuenta. Esto es una práctica estándar en la industria y requerida legalmente.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación de cuentas RYOEX
Ofrecemos una explicación detallada de las dudas y procedimientos más comunes para cerrar tu cuenta de trading. Este artículo resume los puntos clave y precauciones para garantizar un cierre seguro y sin contratiempos. Si estás considerando eliminar tu cuenta, continúa leyendo. Para cualquier consulta, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
No. Por motivos de seguridad, RYOEX no permite que los usuarios eliminen directamente sus cuentas de trading. Si deseas eliminar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
Desafortunadamente, una vez eliminada, una cuenta de trading no se puede recuperar. Si desea seguir operando, deberá registrar una nueva cuenta. Asegúrese de estar completamente seguro antes de continuar.
Todo el acceso a los servicios de RYOEX se desactivará de manera permanente. Perderá el acceso a sus credenciales, historial de trading y datos de la cuenta. Asegúrese de respaldar cualquier información importante antes de solicitar la eliminación.
Las solicitudes de eliminación de cuenta suelen procesarse en 1–2 días hábiles. Sin embargo, según el volumen de soporte o el tiempo necesario para la verificación de identidad, puede tardar un poco más.
Conclusión: Opción de Eliminación Ideal
RYOEX ofrece dos opciones para eliminar su cuenta de trading: cancelación total o eliminación parcial de la cuenta.
La mejor elección depende de si desea dejar de operar por completo o simplificar la gestión de cuentas mientras
continúa operando.
Use la tabla comparativa a continuación para decidir qué opción se ajusta mejor a su situación:
| Método de Eliminación | Alcance de la Eliminación | Uso de la Cuenta Permitido | Puntos Clave a Tener en Cuenta |
|---|---|---|---|
| Eliminación Completa de la Cuenta |
Información de registro + todas las cuentas de trading |
No (cancelación permanente) | - Todos los fondos deben retirarse - Requiere compromiso total para cerrar la cuenta - La cuenta no puede reactivarse |
| Parcial Completa de la Cuenta |
Solo cuenta(s) de trading específica(s) | Sí (otras cuentas permanecen activas) |
- Asegúrese de que no haya saldos ni posiciones abiertas antes de eliminar - El historial de la cuenta eliminada ya no estará disponible |
Si desea eliminar su cuenta de trading, confirme la opción que le corresponde y contacte al Soporte al Cliente de RYOEX para asistencia. Nuestro equipo está listo para ayudarle y asegurar un proceso seguro y ágil.
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