JR東日本：Mobile Suica故障原因是存取急增

2026-07-10

Mobile Suica故障、利用集中造成負荷

JR東日本10日表示，交通系IC服務手機應用程式1日發生異常的原因，是存取急增。前一天因美國蘋果方面因素而發生故障，無法使用的用戶再次嘗試使用應用程式，導致存取量擴大。

1日上午8時左右發生

應用程式Mobile Suica的異常1日上午8時左右開始，持續到下午5時30分左右。餘額加值與定期券購買都無法進行。JR東日本表示，1日的存取次數達到平時的數倍，與外部系統連接的伺服器等整體承受了過度負荷。

PASMO也出現同樣故障

6月30日，Mobile Suica的iPhone版發生了由蘋果方面因素引起的異常。7月是3個月定期券更新較多的時期，使用量通常會增加，這也疊加了影響。30日與1日的異常也發生在PASMO應用程式上，營運公司PASMO（東京、新宿）10日也公布了相同原因。至於30日的故障是否由蘋果方面引起，目前尚不清楚，並表示「更具體的原因正在確認中」。JR東日本與PASMO今後將透過增強伺服器等方式提高處理能力，防止再次發生。對於未能購買定期券、改以交通IC支付車資的乘客，也將受理退款。

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