Câu hỏi thường gặp

Có, bạn có thể mở tài khoản. Tuy nhiên, một số quốc gia và khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hiện tại, cư dân của các quốc gia và khu vực sau không được phép sử dụng dịch vụ: ・ Hoa Kỳ (USA) ・Canada ・ Các quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu ・ Iran, Triều Tiên, Belize Ngoài ra, việc truy cập và sử dụng có thể bị hạn chế ở các quốc gia và khu vực sau: Albania, Bahamas, Barbados, Botswana, Campuchia, Ghana, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Syria, Uganda, Yemen, Zimbabwe, Philippines, Thổ Nhĩ Kỳ, Jordan, Afghanistan, Anguilla, Vanuatu và một số nơi khác.

Nếu hồ sơ KYC của bạn bị từ chối, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký kèm lý do từ chối. Vui lòng kiểm tra email và làm theo hướng dẫn để nộp lại hồ sơ KYC.

Các lý do thường gặp khi bị từ chối bao gồm: ・ Giấy tờ đã hết hạn ・ Ảnh mờ, không rõ hoặc bị cắt mất phần quan trọng ・ Thông tin trên giấy tờ không khớp với thông tin đăng ký ・ Giấy tờ không đầy đủ (ví dụ: hóa đơn tiện ích không có địa chỉ) Khi nộp lại, hãy đảm bảo giấy tờ rõ ràng, đầy đủ, còn hiệu lực và đúng thông tin đăng ký.

Để xác minh danh tính và nguồn gốc vốn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ bổ sung, bao gồm nhưng không giới hạn:

・ Bảng lương ・ Sao kê ngân hàng thể hiện thu nhập ・ Tờ khai thuế hoặc giấy chứng nhận nộp thuế

・Sao kê tài khoản ngân hàng có lịch sử giao dịch ・ Báo cáo danh mục đầu tư (ví dụ: chi tiết tài khoản môi giới) ・Hồ sơ cổ tức hoặc trích lục báo cáo tài chính

・ Hợp đồng hoặc chứng nhận liên quan đến việc bán tài sản như cổ phiếu hoặc bất động sản ・Giấy tờ chứng minh sở hữu tài sản (ví dụ: sao kê môi giới, đăng ký quyền sở hữu nhà đất) ・ Hóa đơn mua hàng giá trị cao ・Biên nhận các giao dịch quan trọng

・ Hợp đồng vay hoặc thỏa thuận tín dụng ・Giấy chứng nhận nhận trợ cấp chính thức

・ Giấy tờ thường phải được cấp trong vòng 6 tháng gần nhất. ・ Nếu giấy tờ không rõ ràng hoặc không đầy đủ, chúng tôi có thể yêu cầu bạn nộp lại. ・ Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.