JR East: nguyên nhân sự cố Mobile Suica là lượng truy cập tăng đột biến

2026-07-10

Sự cố Mobile Suica do lượng truy cập tăng đột biến

JR East ngày 10 cho biết nguyên nhân của trục trặc xảy ra ngày 1 trên ứng dụng điện thoại của dịch vụ IC giao thông là do lượng truy cập tăng đột biến. Trước đó một ngày, đã xảy ra sự cố do phía Apple của Mỹ gây ra, và việc những người không thể sử dụng cố gắng mở lại ứng dụng đã làm lưu lượng tăng lên.

Sự cố xảy ra vào khoảng 8 giờ sáng ngày 1

Trục trặc của ứng dụng Mobile Suica bắt đầu vào khoảng 8 giờ sáng ngày 1 và kéo dài đến khoảng 5 giờ 30 chiều. Việc nạp tiền vào số dư và mua vé tháng đều không thực hiện được. Theo JR East, lượng truy cập ngày 1 tăng lên gấp vài lần mức bình thường, khiến toàn bộ hệ thống, gồm cả máy chủ kết nối với hệ thống bên ngoài, chịu tải quá mức.

PASMO cũng gặp sự cố tương tự

Ngày 30 tháng 6, phiên bản iPhone của Mobile Suica đã gặp trục trặc do phía Apple gây ra. Tháng 7 là thời điểm có nhiều lượt gia hạn vé tháng 3 tháng, nên mức sử dụng tăng hơn bình thường cũng chồng lên. Sự cố ngày 30 và ngày 1 cũng xảy ra trên ứng dụng PASMO, và công ty vận hành Pasmo (Shinjuku, Tokyo) ngày 10 cũng công bố nguyên nhân tương tự. Về sự cố ngày 30, công ty cho biết chưa rõ liệu có phải do phía Apple hay không, đồng thời nói rằng 'đang xác nhận nguyên nhân cụ thể hơn'. Trong thời gian tới, JR East và Pasmo sẽ nâng cao năng lực xử lý bằng cách tăng cường máy chủ để ngăn tái diễn. Hai bên cũng sẽ hoàn tiền cho hành khách không thể mua vé tháng nhưng đã trả cước bằng thẻ IC giao thông.

Nếu bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ nhé.