Falha na Nichirei atinge entregas de alimentos para cerca de 5000 clientes

2026-07-15

Visão da falha

A Nichirei sofreu uma falha no sistema causada por acesso não autorizado, afetando sua logística de congelados e refrigerados, considerada a maior do país. O impacto se amplia entre cerca de 5000 clientes, incluindo empresas de alimentação, fabricantes de alimentos e varejistas, e não há previsão de normalização.

A Nichirei informou no dia 13 que a falha decorre de acesso não autorizado. As operações de entrada e saída de mercadorias em armazéns refrigerados e o embarque de alimentos congelados foram afetados. Não foi confirmada a fuga de dados pessoais ou de clientes, e a empresa afirma que a interrupção se limita ao Japão.

A subsidiária Nichirei Logistics Group Head Office opera serviços de logística em baixa temperatura para armazenagem e transporte de alimentos, inclusive produtos de outras empresas. A companhia opera cerca de 140 bases logísticas em todo o país e cerca de 7000 veículos, levando produtos frescos e itens de consumo diário a lojas e restaurantes. A capacidade de armazenagem em depósitos refrigerados é a maior do Japão, segundo a empresa.

Impacto no varejo e na alimentação fora de casa

Os efeitos já começaram a atingir diferentes setores. A Flor Japan, controlada pela Skylark Holdings (HD) e sediada em Musashino, Tóquio, informou no dia 14 que pode suspender a venda de alguns itens, como bolos e tortas, na rede de confeitaria e pratos prontos FLo Prestige. Ainda não há previsão para a retomada das entregas.

A Hidekatsu Kyushoku, de Himeji, província de Hyogo, que fornece refeições e marmitas para instituições de idosos e empresas, também informou que pode alterar o cardápio das marmitas. As entregas de alimentos congelados que passam pelos armazéns congelados da Nichirei estão atrasadas, e um responsável disse: 'Estamos avaliando substitutos como croquetes, mas há preocupação de que fiquem mais caros'.

Também há falta de produtos no varejo. Em algumas lojas da Aeon, faltam itens congelados, e a empresa está verificando quais produtos e quais regiões foram afetados. Em algumas unidades da Don Quijote, operada pela Pan Pacific International Holdings (PPIH), também faltaram alimentos congelados da Nichirei. A PPIH disse estar investigando a causa, mas afirmou: 'Temos estoque, portanto, por enquanto, não vemos grande impacto'.

Problemas no fornecimento de ingredientes

As redes de alimentação fora de casa também foram afetadas. A KFC do Japão informou no dia 14 que está enfrentando dificuldades para adquirir ingredientes como frango. Nas lojas, podem ocorrer falta de itens e restrições de menu, além da possibilidade de fechamento temporário ou redução do horário de funcionamento. Os pedidos pelo aplicativo oficial, as entregas e os serviços de entrega por terceiros foram suspensos temporariamente.

A Kura Sushi também informou no dia 15 que está com dificuldade para obter ingredientes. A empresa terceiriza à Nichirei a distribuição de ingredientes para sushi e alimentos congelados, e algumas lojas da região de Kansai, incluindo Osaka, estão sem itens como 'tataki de bonitom com sal e yuzu' e 'fugu maturado'. A empresa não prevê fechamento temporário nem redução do horário de funcionamento, mas não consegue estimar quando a situação será normalizada.

O impacto também chegou aos sorvetes, cuja demanda aumenta no verão. O Grupo Imuraya adiou a entrega de alimentos congelados a clientes prevista para o dia 15. Em diversas regiões do país, ficou mais difícil distribuir sorvetes e doces congelados, e a empresa também estuda mudar para outras transportadoras.

A TableMark, uma das maiores fabricantes de alimentos congelados, também está em situação em que não consegue despachar alimentos congelados, tanto para uso doméstico quanto comercial, em algumas áreas nas quais a logística é terceirizada à Nichirei.

Busca por alternativas

Quando ocorre uma falha em empresas responsáveis pela logística, o impacto sobre os clientes tende a se ampliar. No caso da Askul, que sofreu um ataque cibernético em outubro de 2025, os sites de comércio eletrônico da Muji e da Loft, de artigos para o lar e de consumo, que haviam terceirizado a logística à empresa, ficaram temporariamente fora do ar.

Também começou o movimento para buscar armazenagem alternativa. A Kasumigaseki Capital, que desenvolve imóveis e opera armazéns de congelados e refrigerados, recebeu uma série de consultas de fabricantes, embarcadores e empresas de logística sobre locais alternativos de estocagem. A companhia afirmou que vai responder com flexibilidade, dentro do possível, incluindo aceitação temporária, para que a logística de congelados e refrigerados não pare.

Se a falha da Nichirei se prolongar, o impacto na logística de cerca de 5000 empresas, incluindo fabricantes, redes de alimentação e varejistas, pode se ampliar ainda mais.

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