Última Atualização: 1 de agosto de 2025
1. INTRODUÇÃO
1.1. Esta Política de Privacidade (a "Política") explica como a Ryo Global Markets Limited ("RYOEX", "nós", "nosso" ou "connosco") recolhe, utiliza, divulga e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website (independentemente de onde o visita ou do meio em que esses dados são armazenados). Também o informa sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais.
1.2. O website é operado pela Ryo Global Markets Limited, registada ao abrigo das leis de Santa Lúcia, com o número de registo da empresa 2023-00370. A nossa sede registada situa-se em Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. Através do nosso website (https://www.ryoex.com ) e da aplicação móvel, pode aceder aos nossos produtos e serviços, registar-se como cliente e interagir com ferramentas e recursos que disponibilizamos. Embora possa navegar na maior parte do nosso website sem fornecer dados pessoais, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher determinadas informações.
1.3. Podemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas Afiliadas, que fazem parte do nosso grupo internacional de empresas, para fins administrativos ou necessidades comerciais legítimas, conforme descrito nesta Política.
1.4. O nosso website pode conter ligações para websites, plug-ins ou aplicações de terceiros. Ao clicar nessas ligações ou ao ativar essas conexões, poderá permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade de quaisquer websites de terceiros que visite.
2. FINALIDADE
2.1. A finalidade desta Política é fornecer informações claras e abrangentes sobre como a RYOEX recolhe, utiliza e trata os seus dados pessoais em ligação com a utilização do nosso website, da aplicação móvel e dos serviços relacionados. Isto inclui quaisquer dados pessoais que possa fornecer durante o processo de registo de conta, ao aceder aos nossos produtos ou serviços, ou através de interações com as nossas ferramentas e plataformas. Note que os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.
2.2. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e foi concebida para os complementar. Recomendamos vivamente que reveja ambos os documentos para obter uma compreensão completa de como os seus dados pessoais são tratados pela RYOEX.
3. DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI
3.1. A RYOEX recolhe dados pessoais adequados, relevantes e limitados ao que é necessário em relação às finalidades estabelecidas nesta Política.
3.2. "Dados pessoais" refere-se a qualquer informação que identifique, direta ou indiretamente, um indivíduo. Podemos recolher, armazenar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de Identidade: Incluem nome completo, número de identificação emitido pelo governo, data de nascimento, género e nome de utilizador.
- Dados de Contacto: Incluem morada residencial, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados Financeiros: Incluem informações de conta bancária, detalhes do cartão de pagamento (em conformidade com as normas de segurança aplicáveis) e origem dos fundos.
- Dados de Transação: Incluem registos de pagamentos, atividade de trading e quaisquer produtos ou serviços transacionados connosco.
- Dados Técnicos: Incluem endereço de protocolo de internet (IP), tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo e outras tecnologias utilizadas para aceder à nossa plataforma.
- Dados de Perfil: Incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe encriptada, preferências e quaisquer comentários ou respostas a inquéritos.
- Dados de Utilização: Incluem informações sobre a sua interação com o nosso website, aplicação móvel, funcionalidades da plataforma e serviços.
- Dados de Marketing e Comunicações: Incluem as suas preferências de receção de comunicações de marketing da nossa parte e as suas preferências de comunicação.
3.3. Podemos também recolher e utilizar dados agregados, como informações estatísticas ou demográficas, para fins analíticos. Esses dados não revelam, direta ou indiretamente, a sua identidade e, por isso, não são considerados dados pessoais. No entanto, se combinarmos ou associarmos dados agregados com dados pessoais de forma a permitir que seja identificado, trataremos os dados combinados como dados pessoais, de acordo com esta Política.
4. DADOS EXIGIDOS POR LEI
4.1. Quando estivermos legal ou regulamentarmente obrigados a recolher determinados dados pessoais, a não disponibilização dessas informações pode resultar na impossibilidade de lhe oferecer acesso aos nossos produtos ou serviços. Nessas circunstâncias, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta ou o acesso aos serviços relevantes e informá-lo-emos em conformidade no momento.
5. UTILIZAÇÃO DOS DADOS
5.1. Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Para cumprir as nossas obrigações contratuais e fornecer os produtos e serviços solicitados.
- Para o notificar sobre quaisquer alterações aos nossos serviços.
- Para melhorar o nosso website, produtos e serviços e garantir que o conteúdo é apresentado de forma eficaz e fácil de utilizar.
- Para administrar e manter o website, incluindo atividades como resolução de problemas, análise de dados e monitorização do desempenho do sistema.
- Para garantir a segurança e a integridade dos nossos sistemas e prevenir fraudes ou outras atividades ilícitas.
- Para lhe enviar comunicações de marketing, quando tiver fornecido o seu consentimento explícito.
5.2. Podemos agregar ou combinar dados recolhidos de várias fontes, a fim de melhorar a sua experiência de utilizador e a qualidade e eficácia dos nossos serviços.
6. COOKIES
6.1. O website e a aplicação móvel da RYOEX utilizam cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para distinguir utilizadores individuais, melhorar a experiência do utilizador e otimizar a funcionalidade da plataforma. Ao continuar a utilizar os nossos serviços, consente a utilização dessas tecnologias de acordo com a nossa Política de Cookies.
7. ACESSO À APLICAÇÃO MÓVEL RYOEX
7.1. A aplicação móvel RYOEX está disponível para download através da Apple App Store e da Google Play Store. A aplicação pode suportar funcionalidades de autenticação biométrica fornecidas pelo sistema operativo do seu dispositivo, incluindo, entre outras, Apple Face ID, Touch ID e as funcionalidades de reconhecimento de impressão digital ou facial do Android.
7.2. A RYOEX não recolhe, armazena nem tem acesso a quaisquer dados biométricos utilizados por essas ferramentas de autenticação. Esses dados são tratados e protegidos exclusivamente pelo sistema operativo nativo do dispositivo, de acordo com as políticas de privacidade e segurança da respetiva plataforma. A RYOEX declina qualquer responsabilidade por problemas, avarias ou acesso não autorizado resultantes da utilização de funcionalidades biométricas.
8. DIVULGAÇÃO DOS DADOS
8.1. A RYOEX pode divulgar ou partilhar dados pessoais, de acordo com as leis aplicáveis e apenas para finalidades legítimas, com as seguintes categorias de destinatários:
- Entidades afiliadas: Para fins administrativos internos, operacionais ou de conformidade.
- Prestadores de serviços terceiros e parceiros comerciais: Na medida do necessário para facilitar a prestação de serviços, executar obrigações contratuais ou desempenhar funções operacionais em nome da RYOEX.
- Autoridades regulatórias, de supervisão ou de aplicação da lei: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, fazer valer os nossos direitos ou responder a pedidos legítimos.
9. SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS
9.1. A RYOEX implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais do Cliente contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas foram concebidas para garantir um nível de segurança adequado aos riscos associados ao tratamento desses dados.
9.2. Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulamentares, contabilísticas ou de reporte. Os períodos de retenção podem variar consoante a natureza dos dados e os requisitos legais aplicáveis.
9.3. Em determinadas circunstâncias, a RYOEX pode anonimizar os dados pessoais (de forma que deixem de poder ser associados a qualquer indivíduo identificável) para finalidades legítimas de negócio, investigação ou estatística. Nesses casos, os dados deixam de ser considerados dados pessoais e podem ser conservados sem aviso adicional ao Cliente.
10. OS SEUS DIREITOS LEGAIS
10.1. Sujeito às leis de proteção de dados aplicáveis, o Cliente tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Após tal oposição, a RYOEX cessará esse tratamento sem demora indevida.
10.2. O Cliente tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais detidos pela RYOEX, bem como de solicitar a retificação de quaisquer informações incorretas ou incompletas.
10.3. Em determinadas circunstâncias, o Cliente pode solicitar o apagamento ou a remoção dos seus dados pessoais, incluindo quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou quando o Cliente tiver retirado o consentimento e não existir outro fundamento legal para o tratamento.
11. DETALHES DE CONTACTO
11.1. Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações σχετικά com esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de proteção de dados, contacte-nos através de [email protected].