니치레이 시스템 장애, 식품 물류로 영향 확산　거래처 약 5000곳

2026-07-15

장애 개요

니치레이에서 무단 접근에 따른 시스템 장애가 발생해 국내 최대 규모의 냉동·냉장 물류에 차질이 빚어지고 있다. 외식업체와 식품 제조업체, 소매점 등 거래처 약 5000곳으로 영향이 확산되고 있으며, 복구 시점은 아직 보이지 않고 있다.

니치레이는 13일 시스템 장애가 무단 접근에 기인한다고 발표했다. 냉장 창고의 입출고 업무와 냉동식품 출하 업무에 영향이 발생하고 있다. 개인정보나 고객 데이터 유출은 확인되지 않았으며, 장애는 국내에 한정된다고 밝혔다.

자회사인 니치레이 로지그룹 본사는 다른 회사 제품을 포함한 식품의 보관과 운송을 맡는 저온 물류 서비스를 전개한다. 전국 약 140곳의 물류 거점과 약 7000대의 차량을 운영하며, 신선식품과 일일배송 품목을 소매점과 음식점에 공급하고 있다. 냉장 창고의 보관 능력은 국내 최대 규모라고 한다.

외식·소매로 확산

영향은 이미 각 분야로 번지기 시작했다. 스카이라크 홀딩스(HD) 산하의 후로자폰(도쿄도 무사시노시)은 14일 양과자·델리 매장 '후로 프레스티주'에서 케이크와 타르트 등 일부 메뉴의 판매를 중단할 가능성이 있다고 발표했다. 배송 재개 전망은 아직 서지 않고 있다.

고령자 시설과 기업에 급식과 도시락을 제공하는 히데카쓰 급식(효고현 히메지시)도 도시락 메뉴를 변경할 가능성이 있다고 밝혔다. 니치레이의 냉동 창고를 거치는 냉동식품 납품이 지연되고 있으며, 담당자는 '고로케 같은 대체품을 검토하고 있지만, 가격이 더 비싸질 수 있다는 우려가 있다'고 말했다.

소매점에서도 품절이 발생하고 있다. 이온은 일부 매장에서 냉동상품 등이 품절됐으며, 대상 상품과 영향 범위를 조사하고 있다. 팬 퍼시픽 인터내셔널 홀딩스(PPIH)가 운영하는 '돈키호테' 등 일부 매장에서도 니치레이 냉동식품이 품절됐다. PPIH는 원인을 조사 중이라면서도 '재고가 있어 현시점에서 큰 영향은 없다고 보고 있다'고 설명했다.

식자재 조달에도 차질

외식 체인에도 영향이 나타났다. 일본 켄터키 프라이드 치킨(KFC)은 14일 치킨 등 식자재 조달이 어려워지고 있다고 발표했다. 매장에서는 품절이나 메뉴 제한이 발생할 가능성이 있으며, 임시 휴업이나 영업시간 단축 가능성도 있다고 했다. 공식 앱을 통한 주문과 배달, 배달 대행 서비스는 일시 중단됐다.

쿠라스시도 15일 식자재 조달이 곤란해지고 있다고 밝혔다. 니치레이에 초밥 재료와 냉동식품 배송을 위탁하고 있으며, 오사카부 등 간사이 일부 매장에서 '유즈시오 가쓰오 다다키'와 '숙성 복어' 등이 품절되고 있다. 임시 휴업이나 영업시간 단축은 예정하지 않았지만, 복구 시기는 가늠하기 어렵다.

여름철 수요가 늘어나는 아이스크림에도 영향이 미치고 있다. 이무라야그룹은 15일 예정했던 거래처 대상 냉동식품 납품을 미뤘다. 전국의 광범위한 지역에서 아이스크림과 냉동과자 등의 배송이 어려워지고 있으며, 다른 물류회사로의 전환도 검토한다.

냉동식품 대기업 테이블마크도 니치레이에 물류를 위탁하는 일부 지역에서 가정용, 업무용 모두 냉동식품을 출하할 수 없는 상황이다.

대체처 확보 움직임도

물류를 맡는 기업에서 장애가 발생하면 거래처에 미치는 영향은 확대되기 쉽다. 2025년 10월 사이버 공격을 받은 아스크루에서는 같은 회사에 물류를 위탁했던 '무인양품'과 생활잡화의 로프트(도쿄·시부야) 통신판매 사이트가 일시 중단됐다.

대체 보관처를 찾는 움직임도 나타나고 있다. 냉동·냉장 창고를 운영하는 부동산 개발사 가스미가세키 캐피털에는 제조업체 등 화주와 물류회사로부터 대체 보관처 관련 문의가 잇따르고 있다. 이 회사는 '냉동·냉장 물류를 멈추지 않도록 가능한 범위에서 일시적 수용 등 유연하게 대응하겠다'고 밝혔다.

니치레이의 장애가 장기화하면 제조업체와 외식, 소매를 포함한 약 5000곳의 물류에 추가 영향이 번질 가능성이 있다.

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