Dernière mise à jour : 1 août 2025
1. INTRODUCTION
1.1. La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») explique comment Ryo Global Markets Limited (« RYOEX », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (indépendamment de votre lieu de connexion ou du support sur lequel ces données sont stockées). Elle vous informe également de vos droits en matière de protection des données et de la manière dont la loi vous protège. Cette Politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de nos obligations légales.
1.2. Le site web est exploité par Ryo Global Markets Limited, enregistrée conformément aux lois de Sainte-Lucie sous le numéro d’enregistrement 2023-00370. Notre siège social est situé à Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie. Via notre site web (https://www.ryoex.com) et notre application mobile, vous pouvez accéder à nos produits et services, vous inscrire en tant que client et interagir avec les outils et ressources que nous proposons. Bien que vous puissiez consulter la majorité de notre site sans fournir de données personnelles, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines informations.
1.3. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos Affiliés, faisant partie de notre groupe international de sociétés, à des fins administratives ou pour des besoins commerciaux légitimes tels que décrits dans la présente Politique.
1.4. Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plug-ins ou applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous permettez à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
2. OBJECTIF
2.1. La présente Politique a pour objectif de fournir des informations claires et complètes sur la manière dont RYOEX collecte, utilise et traite vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site web, de notre application mobile et de nos services associés. Cela inclut toute donnée personnelle fournie lors de l’inscription à un compte, de l’utilisation de nos produits ou services, ou des interactions avec nos outils et plateformes. Veuillez noter que nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et que nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
2.2. La présente Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions de Service et vient les compléter. Nous vous recommandons vivement de consulter ces deux documents afin de comprendre pleinement la manière dont vos données personnelles sont traitées par RYOEX.
3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
3.1. RYOEX collecte des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités définies dans la présente Politique.
3.2. Les « données personnelles » désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. Nous pouvons collecter, conserver et traiter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d’identité : nom complet, numéro d’identification officiel, date de naissance, sexe et nom d’utilisateur.
- Données de contact : adresse résidentielle, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données financières : informations bancaires, détails des cartes de paiement (conformément aux normes de sécurité applicables) et origine des fonds.
- Données de transaction : enregistrements des paiements, activités de trading et produits ou services utilisés.
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil et autres technologies utilisées pour accéder à la plateforme.
- Données de profil : nom d’utilisateur, mot de passe chiffré, préférences et réponses aux enquêtes ou commentaires.
- Données d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec notre site web, application mobile, fonctionnalités et services de la plateforme.
- Données marketing et de communication : préférences concernant la réception de communications marketing et vos choix en matière de communication.
3.3. Nous pouvons également collecter et utiliser des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins d’analyse. Ces données ne permettent pas d’identifier directement ou indirectement une personne et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles. Toutefois, si ces données sont combinées à des données personnelles permettant votre identification, elles seront traitées comme des données personnelles conformément à la présente Politique.
4. DONNÉES REQUISES PAR LA LOI
4.1. Lorsque la loi ou la réglementation nous impose de collecter certaines données personnelles, le refus de fournir ces informations peut entraîner l’impossibilité de vous donner accès à nos produits ou services. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou l’accès aux services concernés, et nous vous en informerons en conséquence.
5. UTILISATION DES DONNÉES
5.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Exécuter nos obligations contractuelles et fournir les produits et services demandés.
- Vous informer de toute modification de nos services.
- Améliorer notre site web, nos produits et services, et garantir une présentation efficace et conviviale des contenus.
- Administrer et maintenir le site web, notamment par le dépannage, l’analyse des données et le suivi des performances du système.
- Garantir la sécurité et l’intégrité de nos systèmes et prévenir la fraude ou toute activité illicite.
- Vous envoyer des communications marketing, lorsque vous avez donné votre consentement explicite.
5.2. Nous pouvons agréger ou combiner des données provenant de différentes sources afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’optimiser la qualité et l’efficacité de nos services.
6. COOKIES
6.1. Le site web et l’application mobile RYOEX utilisent des cookies et des technologies de suivi similaires afin de distinguer les utilisateurs, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser les fonctionnalités de la plateforme. En continuant à utiliser nos services, vous consentez à l’utilisation de ces technologies conformément à notre Politique relative aux cookies.
7. ACCÈS À L’APPLICATION MOBILE RYOEX
7.1. L’application mobile RYOEX est disponible en téléchargement via l’App Store d’Apple et le Google Play Store. L’application peut prendre en charge des fonctionnalités d’authentification biométrique fournies par le système d’exploitation de votre appareil, notamment Apple Face ID, Touch ID, ainsi que les fonctions de reconnaissance faciale ou d’empreinte digitale sur Android.
7.2. RYOEX ne collecte, ne stocke et n’a accès à aucune donnée biométrique utilisée par ces outils d’authentification. Ces données sont traitées et sécurisées exclusivement par le système d’exploitation natif de l’appareil, conformément aux politiques de confidentialité et de sécurité des plateformes concernées. RYOEX décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement, de faille de sécurité ou d’accès non autorisé résultant de l’utilisation de fonctionnalités biométriques.
8. DIVULGATION DES DONNÉES
8.1. RYOEX peut divulguer ou partager des données personnelles, conformément aux lois applicables et uniquement à des fins légitimes, avec les catégories de destinataires suivantes :
- Entités affiliées : à des fins administratives, opérationnelles ou de conformité interne.
- Prestataires de services tiers et partenaires commerciaux : dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, à l’exécution des obligations contractuelles ou à la réalisation de fonctions opérationnelles pour le compte de RYOEX.
- Autorités réglementaires, de contrôle ou répressives : lorsque cela est requis pour se conformer à des obligations légales, faire valoir nos droits ou répondre à des demandes légales.
9. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
9.1. RYOEX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles du Client contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Ces mesures visent à garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données.
9.2. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, comptables ou de reporting. Les durées de conservation peuvent varier en fonction de la nature des données et des exigences légales applicables.
9.3. Dans certains cas, RYOEX peut anonymiser les données personnelles de manière à ce qu’elles ne puissent plus être associées à une personne identifiable, à des fins commerciales, de recherche ou statistiques légitimes. Dans ce cas, ces données ne sont plus considérées comme des données personnelles et peuvent être conservées sans notification supplémentaire au Client.
10. VOS DROITS LÉGAUX
10.1. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, le Client a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct. En cas d’opposition, RYOEX cessera ce traitement sans délai injustifié.
10.2. Le Client a le droit de demander l’accès à ses données personnelles détenues par RYOEX, ainsi que la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
10.3. Dans certaines circonstances, le Client peut demander l’effacement ou la suppression de ses données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque le consentement a été retiré et qu’aucune autre base légale ne justifie leur traitement.
11. COORDONNÉES
11.1. Pour toute question ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou à nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] .