JR East dice que el fallo de Mobile Suica se debió al aumento de accesos

2026-07-10

Fallo de Mobile Suica, presión por la concentración de usuarios

JR East informó el día 10 que la causa del fallo registrado el día 1 en la aplicación para smartphone del servicio de tarjeta IC de transporte fue el fuerte aumento de accesos. Un día antes se había producido una incidencia atribuida al lado de Apple en Estados Unidos, y el acceso se disparó cuando quienes no pudieron usar el servicio volvieron a intentar abrir la aplicación.

Se produjo en torno a las 8:00 del día 1

El fallo de la aplicación 'Mobile Suica' comenzó alrededor de las 8:00 del día 1 y se prolongó hasta cerca de las 17:30. Ya no fue posible recargar saldo ni comprar abonos. Según JR East, el número de accesos del día 1 alcanzó varias veces el nivel habitual, y toda la infraestructura, incluidos los servidores conectados a sistemas externos, soportó una carga excesiva.

PASMO sufrió una incidencia similar

El 30 de junio se produjo un fallo en la versión para iPhone de Mobile Suica atribuido al lado de Apple. Julio es un periodo en el que abundan las renovaciones de abonos trimestrales, por lo que también coincidió un aumento del uso respecto de lo normal. Las incidencias del día 30 y del día 1 también se produjeron en la aplicación PASMO, y la operadora Pasmo (Shinjuku, Tokio) anunció el día 10 una causa similar. Sobre el fallo del día 30, dijo que no sabe si la causa estuvo del lado de Apple y afirmó que 'la causa más concreta sigue en verificación'. JR East y Pasmo reforzarán en adelante su capacidad de procesamiento mediante un aumento de servidores y otras medidas para evitar que se repita. También atenderán las devoluciones a los pasajeros que no pudieron comprar abonos y pagaron el billete con tarjeta IC de transporte.

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